????大爺在信中寫道：過去常聽人說“看病難”，我也說過看病難。我說過的“看病難”是指排隊(duì)掛號(hào)難，排隊(duì)交費(fèi)難，等待叫號(hào)就醫(yī)難。去年，我去衢州市人民醫(yī)院看過幾次病，都是熬不住沒辦法才去的。有一次，排隊(duì)交費(fèi)排到吃午飯，收款單還被排在前面的一位農(nóng)村婦女拿錯(cuò)了，最后排在后面的人指出，收費(fèi)單上的名字和性別應(yīng)該是我的，才拿回收款單。還有一次，在皮膚科門口坐等了近一個(gè)小時(shí)才輪到我。因?yàn)檫@樣，我不愿去醫(yī)院看病。今天，我又萬(wàn)不得已去市人民醫(yī)院看病，是皮膚發(fā)皰疹受不了啦！憑老經(jīng)驗(yàn)，我?guī)Я艘槐緯瑤Я它c(diǎn)水果小吃，以應(yīng)對(duì)“看病難”。

??? 上午9時(shí)，我整理好東西，去市人民醫(yī)院“闖第一關(guān)”：排隊(duì)掛號(hào)。進(jìn)了門診大廳，先朝掛號(hào)處一看，排隊(duì)的人不多。最近一個(gè)收費(fèi)窗口只有七八個(gè)人，我急急忙忙趕過去，估計(jì)今天有兩個(gè)小時(shí)就可以離開醫(yī)院了。

??? 還沒走到隊(duì)伍里，自助機(jī)旁邊的志愿者走過來(lái)問我：“是排隊(duì)掛號(hào)嗎？有社?？▎幔俊蔽艺f：“有卡，我掛皮膚科。”她說：“到這邊來(lái)掛號(hào)快?！蔽疫f過醫(yī)?？ǎ接疫吶?。

??? 一下子，自助機(jī)滑出一張單子，她把醫(yī)?？ê蛦巫咏唤o我說，皮膚科在四樓，號(hào)掛好了。我呆了一下，一直擔(dān)心的排隊(duì)掛號(hào)只用了兩分鐘就解決了。

??? 到了四樓皮膚科，門口凳子上有近十個(gè)人坐著等，我拿出書本放下拎包，占了一個(gè)位子，然后去問護(hù)士大概還有幾個(gè)人會(huì)輪到我？對(duì)方回答說，二號(hào)座位上醫(yī)師馬上有空，去二號(hào)那邊就是。我拿起書和拎包走到二號(hào)位醫(yī)師旁邊，很快那里看病的病人離開了。我坐下向醫(yī)生說了病情，醫(yī)師查看了一下皰疹，說不能自己用針挑破水泡，給你開點(diǎn)碘酒和消炎藥，然后說可以去交費(fèi)拿藥了。

??? 到了一樓大廳，又通過志愿者幫助，卡一劃又滑出一張單子，她將醫(yī)保卡和單子交給我，說到4號(hào)藥柜臺(tái)取藥，拿到藥我看了一下手機(jī)，從進(jìn)醫(yī)院到取到藥總共只用了15分鐘……

?“老觀念可以休矣，為‘最多跑一次’點(diǎn)贊”

??? “這是我今年第一次到市人民醫(yī)院看病，這么快速度完成看病全過程真想不到，心里樂得沒法說。”大爺告知，離開前他仔細(xì)地觀察了下門診大廳，正對(duì)大門是一排五位咨詢服務(wù)人員，周圍有許多病人和陪同者在咨詢問題，電子屏上出現(xiàn)的是“寧可自己麻煩百次，不讓患者多跑一次”，大廳中間再也沒有東張西望擠來(lái)擠去的病人和陪同者了。大廳東、西兩邊各有4排不銹鋼靠背椅，坐滿了患者家屬。舒適整潔的環(huán)境，熱情周到的服務(wù)，高科技的設(shè)備，這不就是“活力新衢州，美麗大花園”的真實(shí)寫照嗎？

??? 最后大爺感嘆道：“看來(lái)我的‘看病難’老觀念得改變了，活到76歲，一向認(rèn)為自己是經(jīng)驗(yàn)老道的我，得重新認(rèn)識(shí)社會(huì)和各行各業(yè)了。我得為市人民醫(yī)院的變化點(diǎn)個(gè)贊！”

??? 衢州市人民醫(yī)院推進(jìn)“最多跑一次”改革十大便民惠民舉措已有兩個(gè)月，為了讓老百姓切實(shí)感受到就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感，醫(yī)院簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，優(yōu)化服務(wù)理念，全院上下同心協(xié)力、不分晝夜，換來(lái)了老百姓發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和點(diǎn)贊。