理念轉(zhuǎn)變 形象重塑 市衛(wèi)計(jì)委“最多跑一次”跑出新速度

文章來源:衢州日?qǐng)?bào) 作者:臘莎 孫小明 曹敏 點(diǎn)擊數(shù):4570 更新時(shí)間:2018-06-25

??? 本報(bào)訊 6月21日上午,在衢州市人民醫(yī)院門診五樓的入院準(zhǔn)備中心,82歲的王明正在登記自己的信息,工作人員根據(jù)院前預(yù)約中心的門診評(píng)估信息和住院證明,幫王明安排好了住院事項(xiàng)。前后不到4分鐘,王明就辦好了入院手續(xù)。

??? 從今年5月開始,為推進(jìn)我市“最多跑一次”改革向醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域延伸,市衛(wèi)生計(jì)生委多次召開培訓(xùn)會(huì)與推進(jìn)會(huì),成立了定點(diǎn)聯(lián)系制度和“最多跑一次”推進(jìn)辦。在推進(jìn)全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革中,市衛(wèi)生計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)展情況,進(jìn)行一系列動(dòng)員、部署、分析、督查,使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革有序、快速推進(jìn)。
??? 最多跑一次,跑出新速度的不僅有市人民醫(yī)院,市中醫(yī)醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市婦保院和衢化醫(yī)院都是這場(chǎng)賽跑的成員。市中醫(yī)醫(yī)院率先開展的診間結(jié)算功能深受患者好評(píng),如今診間結(jié)算率已達(dá)43%;市第三人民醫(yī)院的移動(dòng)服務(wù)車為患者提供入院、出院一站式服務(wù),深受患者歡迎;市婦保院優(yōu)化整合孕期保健、住院分娩、產(chǎn)后訪視、兒童保健等服務(wù)資源,大力推廣母子健康手冊(cè)App,準(zhǔn)媽媽在手機(jī)端就可查看孕前保健、產(chǎn)前檢查結(jié)果等信息;衢化醫(yī)院推出的診間預(yù)約系統(tǒng)將預(yù)約時(shí)間精確到30分鐘內(nèi),減少患者的候診時(shí)間。
??? “醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域‘最多跑一次’改革是一場(chǎng)理念的轉(zhuǎn)變,是一場(chǎng)自我革命,是形象的重塑,更是解決醫(yī)患糾紛的良好契機(jī)?!笔行l(wèi)生計(jì)生委副調(diào)研員張??≌f,改革的落腳點(diǎn)不僅在于10個(gè)“最多跑一次”改革項(xiàng)目上,還在于打造有禮的醫(yī)院,讓服務(wù)上檔次,增強(qiáng)百姓就醫(yī)獲得感。對(duì)此,在流程再造過程中,市衛(wèi)生計(jì)生委通過“健康衢州、衛(wèi)計(jì)有禮”微信群,掀起頭腦風(fēng)暴,反復(fù)聽取一線醫(yī)務(wù)人員和患者意見,根據(jù)反饋信息設(shè)計(jì)更合理的流程,讓信息跑代替百姓跑,讓醫(yī)護(hù)圍著患者跑。并實(shí)行周報(bào)制度,掌握各單位每日、每周推進(jìn)情況;實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系制度和專項(xiàng)推進(jìn)制度,6月底確保市級(jí)醫(yī)院基本完成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革,今年12月底前,每個(gè)縣(市、區(qū))至少有1家縣級(jí)醫(yī)院完成。