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??? 因?yàn)辇R向紅的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)心，老人沒有因窒息而失去生命。在這件事的當(dāng)時，齊向紅并沒有特別的感受。可隨著工作越來越久，她越想越覺得從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題，對護(hù)理工作尤為重要?！肮ぷ魇瞧椒驳?，但意義不平凡，一個簡單的行為就改變了患者的一生?！比缃瘢R向紅踏上護(hù)理管理崗位，在對年輕護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)時，她總會和后輩分享這個故事。

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??? B??? 優(yōu)質(zhì)護(hù)理從記住患者的姓名開始

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??? 2003年，齊向紅開始擔(dān)任兒科護(hù)士長，后又相繼在內(nèi)科、門診、外科擔(dān)任過護(hù)士長。2010年，她擔(dān)任肝膽外科護(hù)士長時，主動參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”首批示范病房評選。到底什么才算是優(yōu)質(zhì)護(hù)理呢？齊向紅當(dāng)時也并不十分清楚，于是她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到南京鼓樓醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院等護(hù)理工作突出的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，回來后結(jié)合科室實(shí)際，整理出了一套優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦法。

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??? “我所理解的優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅要做好基礎(chǔ)護(hù)理，更重要的是做精、做強(qiáng)?？谱o(hù)理，給患者足夠的關(guān)懷和照顧。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的第一步就是，重視和患者的交流，嚴(yán)禁用床號呼叫患者，記住每一位患者的名字?！饼R向紅說，開展的“六多”工作——入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢問、出院多指導(dǎo)，不僅強(qiáng)化了護(hù)理人員的主動服務(wù)意識，還真正做到了讓患者和家屬都滿意。

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??? 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理在無形中也感染著患者。在市人民醫(yī)院志愿者團(tuán)隊(duì)中，年紀(jì)最大的是一位70多歲的老患者，他曾經(jīng)是肝膽外科的住院患者，住院期間受到了護(hù)士的精心照顧。入院、護(hù)理、出院，護(hù)士無微不至的關(guān)懷讓老人十分感動。病愈后只要身體允許，他都堅(jiān)持來醫(yī)院做志愿者。2010年，肝膽外科在齊向紅的帶領(lǐng)下，被順利評為“衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”。

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??? 現(xiàn)在的肝膽外科護(hù)士長朱慧芬曾經(jīng)和齊向紅同在一個科室，共事三四年間，她感觸很深：“齊老師是個十分有想法的人，業(yè)務(wù)扎實(shí)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，特別注重和患者的溝通。她的工作方法潛移默化影響著科室里所有護(hù)士，我現(xiàn)在的許多工作方法還是從她那學(xué)來的。”

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??? C在平凡崗位上演繹著責(zé)任與風(fēng)險

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??? 2012年，齊向紅走向行政管理崗位，開始擔(dān)任護(hù)理部副主任一職，分管護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。護(hù)理安全重于泰山，制度規(guī)范行為，她深知讓工作有章可循，才能提升護(hù)理質(zhì)量。

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??? 近年來，齊向紅主持修訂全院67項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，完善護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及20余份檢查單，梳理出了一套更合理、更規(guī)范的臨床制度。5年來，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量保持良好態(tài)勢，無護(hù)理糾紛發(fā)生?！褒R老師工作認(rèn)真，專業(yè)素養(yǎng)很好，有想法、有方法，是工作上的好搭檔?！弊o(hù)理部主任徐勤容這樣說道。

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??? 從懵懂走上護(hù)理崗位，到如今身處護(hù)理管理崗位，齊向紅始終秉承著一份責(zé)任感?？吹交颊吆闷饋恚心蟮某删透?。對于今后的工作，齊向紅說，更多的是引領(lǐng)，發(fā)揮好傳幫帶作用。護(hù)理能力提升了，安全就有了保障。

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