看病是件令人頭疼的事，掛個號也不容易，尤其是掛醫(yī)院的專家號，通常要起大早、排長隊，在擁擠的掛號大廳苦熬不少時間。為緩解患者掛號困難，去年年底，市人民醫(yī)院引進了兩臺自助掛號機。然而，今年頭兩個月，使用自助掛號機掛號的患者僅有204人次，這與醫(yī)院每天2000多個門診號相比，相形見絀。?
現場：自助掛號機遇冷
????3月2日上午8點，記者來到市人民醫(yī)院門診大廳，幾個門診窗口已經排起了長長的隊伍，而在導醫(yī)臺旁的兩臺自助掛號機卻冷冷清清。
????這兩臺自助掛號機，其外形和銀行排號機相似，上面醒目地貼著使用流程，步驟并不復雜。記者拿出醫(yī)院就診卡，照著流程圖，嘗試了一次掛號：先在顯示屏上輕輕一點，然后將醫(yī)療卡放在條形碼掃描口，再選擇要掛的科室，屏幕顯示掛號費用3元，記者拿出10元紙幣，放入紙幣入口，紙幣被吞進機器后，緊接著機器又返還7元錢，總共十幾秒時間，一張掛號單就打印出來了。
????記者在自助掛號機旁等了半小時，未見一位患者使用，只有三位患者前來查看過。據該院門診辦副主任鄭方平介紹，醫(yī)院每天的門診量是2000多人次，但用該機器掛號的人大約只有3人次。
市民：對機器缺乏信任
????醫(yī)院增設自助掛號機，初衷是為了方便患者掛號，為何患者卻不“買賬”？
????記者隨機采訪了10位正在排長隊的患者，其中6人表示，對機器缺乏信任；有4人表示，習慣了人工掛號，機器掛號不太習慣。
????一位年輕的女士瞅了瞅自助掛號機，她表示，這是個新鮮事物，但自己沒有嘗試過，來看病本來就急，萬一機器出什么事情，折騰不起。
????一位來自農村的大爺苦著臉說，自己老花眼了，也沒見過這種新儀器，不知道怎么用，還不如直接掛號呢。
醫(yī)院：加強引導轉變患者觀念
??? 雖然不少患者不買賬，但醫(yī)院方面仍然有信心。鄭主任表示，門診掛號要負責掛號，還要負責收費，時常會排長隊。如果自助掛號機能分擔一定量的工作，既可以緩解患者掛號難，也可以減輕門診掛號醫(yī)護人員的工作壓力。
???“新生事物一開始都難以被人們接受，醫(yī)院要加大這方面的宣傳，引導患者方便就醫(yī)，患者會漸漸接受?！编嵵魅握f，只要門診辦的工作人員有空，他們都會前往門診大廳，引導和教一些患者使用自助掛號機。
????當天上午10點，一位患者使用自助掛號機成功掛了專家號，他告訴記者，第一次看到這個機器時，也不敢用，后來有醫(yī)護人員手把手教了他一次，感覺確實很方便，所以這次來，看到很多人排隊掛門診號，他就選擇了自助掛號。

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