??? 在醫(yī)患關(guān)系不盡如人意的今天，醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心受傷的挫折體驗(yàn)比比皆是，如何構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的課題迫在眉睫。8月中旬，我院心理健康俱樂部邀請(qǐng)浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院的護(hù)理心理評(píng)估干預(yù)委員會(huì)主席姚林燕老師做專題講座，內(nèi)容包括《應(yīng)激不同階段的心理干預(yù)》及《如何溝通》。

??? “幾月前，一名63歲胃癌患者于入院第三天突發(fā)心跳呼吸驟停，患者的兒子情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要醫(yī)護(hù)人員陪葬并沖到醫(yī)生辦公室打砸。之后當(dāng)班的醫(yī)生、護(hù)士出現(xiàn)明顯的應(yīng)激反應(yīng)，失眠、恐懼，覺得醫(yī)生這份職業(yè)沒有什么干頭…”姚老師介紹在邵逸夫醫(yī)院，十年前就已經(jīng)成立臨床心理評(píng)估和干預(yù)、同事心理支持委員會(huì)。在此次事件發(fā)生的第三天，同事支持委員會(huì)的心理專家立即啟動(dòng)“緊急事件晤談”的心理技術(shù)，為當(dāng)班的醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)、修通負(fù)性情緒。

??? 醫(yī)護(hù)人員在臨床中被患者和家屬引發(fā)的負(fù)性情緒沒有及時(shí)疏通怎么辦？帶回家不能釋懷怎么辦？姚老師讓俱樂部的會(huì)員匯報(bào)各自在工作生活中所遇到的各種應(yīng)激案例，從身邊的案例出發(fā)，結(jié)合應(yīng)激理論分別分析了病人及醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)激源、個(gè)體應(yīng)激的生理、心理、認(rèn)知和行為表現(xiàn)，應(yīng)激不同階段及心理干預(yù)等內(nèi)容。并運(yùn)用巴林特小組活動(dòng)，引導(dǎo)小組成員們從心理學(xué)角度剖析當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，提高人際關(guān)系中的感受性，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患方的同理心和共情能力，改善與患者及其家屬的溝通能力。

??? 課程結(jié)束后學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，通過學(xué)習(xí)、運(yùn)用心理學(xué)理論和技術(shù)，能更好地理解患者的情緒和心理，進(jìn)行有效的溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。