【杭衢山海協(xié)作系列3】智慧醫(yī)療，利在你我 杭衢山海協(xié)作工程再升級

文章來源：宣聯(lián)處 作者：曹敏 點擊數(shù)：4217 更新時間：2018-03-29

??? 近日，杭州市第一人民醫(yī)院掛號大廳內(nèi)，一名從衢州趕來的男子認認真真地掛了個號，實地體驗了該院自助服務、診間結算、預約轉(zhuǎn)診等智慧醫(yī)療服務。
??? 這名男子是衢州市社保局的工作人員。一套流程體驗下來，他說，“的確可以節(jié)省不少就醫(yī)時間，這樣的智慧醫(yī)療服務模式值得在衢州地區(qū)推廣?！?/DIV>
??? 此前，病人就醫(yī)、繳費“多次排隊、排長隊”，醫(yī)保結算速度慢，醫(yī)快付APP使用流程繁瑣不易推廣，自助機使用效率不高等現(xiàn)象不僅遭到了患者抱怨，還一度困擾著醫(yī)院和社保局相關部門。
??? 為了讓病人就醫(yī)更便捷，我院和衢州市社保局領導高度重視，協(xié)同醫(yī)院多部門進行多次調(diào)研討論，明確問題所在，探討解決辦法。3月8日—9日，市社保局相關負責人和醫(yī)院團隊一行17人，共赴山海協(xié)作“姐妹醫(yī)院”杭州市第一人民醫(yī)院進行學習交流，感受智慧醫(yī)療服務。
??? 他們發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的窗口掛號、候診方式相比，智慧醫(yī)療可節(jié)省不少就醫(yī)時間，對病人來說不僅能簡化就醫(yī)流程，更能增加被醫(yī)生重視的感受；對醫(yī)院來說，則能提高服務滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
??? 為了加快醫(yī)院智慧醫(yī)療的信息化建設，改善患者就醫(yī)體驗，市社保局將與醫(yī)院攜手共同解決難題。近期我院信息化建設工作已從以下三方面啟動：
??? 1、優(yōu)化醫(yī)保結算程序，提高結算速度。隨著醫(yī)院門診量的逐年增大和結算終端的增多，醫(yī)保單筆結算速度在不斷變慢，原先醫(yī)保結算模式已不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。市社保局為醫(yī)院增加了2臺醫(yī)保前置機，并將進一步改造醫(yī)保結算程序，提高醫(yī)保結算速度。
??? 2.完善自助與診間服務，分流現(xiàn)場窗口壓力。我院近期將優(yōu)化自助軟件系統(tǒng)的使用流程和自助機硬件。在做好原有院內(nèi)帳戶的模式下增加門診結算實時調(diào)用第三方支付系統(tǒng)，完成業(yè)務流程優(yōu)化。診間結算推廣到全院所有門診科室，同時做好病人的引導工作，引導病人在就診前院內(nèi)帳戶有充足的余額，方便病人在診間進行醫(yī)保、自費實時結算和預約檢查。
??? 3.推廣醫(yī)保便捷支付，激發(fā)手機結算潛力。衢州市醫(yī)療保險便捷支付系統(tǒng)建設工程，是2017年度衢州市政府為民辦實事項目，是實現(xiàn)群眾就醫(yī)時“零排隊”的利器。百姓只要安裝了“衢州人力社?！盇PP，即可一鍵結算醫(yī)保和自費費用。醫(yī)院將加大推廣力度，主動指導患者安裝使用軟件，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量。
??? 智慧醫(yī)療，利在你我。