??? 為增強(qiáng)醫(yī)院管理團(tuán)隊協(xié)作意識，激勵管理層的創(chuàng)新激情，提高管理層的管理水平，構(gòu)建和諧、向上的醫(yī)院文化，5月28日，我院舉辦中層干部管理知識培訓(xùn)，特邀中國醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)學(xué)士、北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士、比利時聯(lián)合商學(xué)院管理學(xué)博士、國家二級心理咨詢師靳新琳博士講授《雁的團(tuán)隊——醫(yī)務(wù)人員心靈溝通與團(tuán)隊建設(shè)》，全院科主任、護(hù)士長以上中層干部160多人參加培訓(xùn)。

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靳新琳博士授課

??? 培訓(xùn)采取“互動體驗式”的新型學(xué)習(xí)方式，全程中僅有15%是講師在講授觀念，60%是通過活動讓學(xué)員身體力行去體驗及發(fā)現(xiàn)，25%是分享活動的中重點(diǎn)及意義。培訓(xùn)伊始，大家在靳新琳博士的引導(dǎo)下分成14個團(tuán)隊，依此挑戰(zhàn)完成了“相知相識”、“信任之旅”、 “張弛之道”、“創(chuàng)新突破”、“感恩的藍(lán)絲帶”、“相親相愛一家人”等項目。

??? 讓人感觸頗深的是“信任之旅”，在這個活動中一半人帶上眼罩充當(dāng)“盲人”，另一半人扮演“拐杖”，“盲人”在“拐杖”不能出聲只依靠肢體動作的引導(dǎo)下爬坡過坎、上下樓梯等重重障礙。“盲人”好比是單位中懵懂無措的新進(jìn)員工，而他們此時唯一能夠信任和依賴的“拐杖”相當(dāng)于單位的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。通過扮演“盲人”，一方面，日常的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者們深刻感受到新進(jìn)員工慌張、無措、希望獲得幫助的心情，從而意識到自己在平常管理中對員工情感的忽視，并要求自己做出改進(jìn)；另一方面，新進(jìn)員工也意識到必須要相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者才更能贏得領(lǐng)導(dǎo)者的幫助，并應(yīng)主動、積極地與領(lǐng)導(dǎo)者配合，以快速、平穩(wěn)地完成任務(wù)。通過扮演“拐杖”，管理者深刻感受到肩上的責(zé)任，并懂得應(yīng)該通過各種細(xì)心照顧來獲得員工的信任，需要通過各種方法特別是通俗易懂的溝通讓員工理解、領(lǐng)會管理者的意圖，從而引導(dǎo)員工少受挫折地不斷前進(jìn)。

??? 在活動接近高潮的時候，靳博士發(fā)給每人十根“感恩的藍(lán)絲帶”，讓大家把它系在自己最想感恩的人的手上，通過這種方式讓平常見面常談工作的大家把潛藏在內(nèi)心的真實情感表達(dá)出來。

??? 整個培訓(xùn)創(chuàng)造了一種情境，讓每個人都能夠敞開心扉，用真我去體會人生，用心靈和自己溝通、和周圍人的溝通，用一個個動人的案例感悟職責(zé)、承諾、目標(biāo)、事業(yè)、使命和團(tuán)隊。

??? 通過此次培訓(xùn)，大家進(jìn)一步了解了醫(yī)院團(tuán)隊，增強(qiáng)了團(tuán)隊合作，提升了溝通能力，拓展了心靈舒適空間，建立了良好工作心態(tài)，今后將更好承擔(dān)醫(yī)院角色，積極執(zhí)行醫(yī)院各項改革進(jìn)取的行動。