??? 為使醫(yī)院各部門、臨床科室在日常管理中，自覺運(yùn)用PDCA循環(huán)管理學(xué)工具，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，從而提升質(zhì)量與安全水平，改善服務(wù)水平，2月14日，我院首屆PDCA案例展示競(jìng)賽在五樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行。同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處、內(nèi)科片及外科片主任擔(dān)任評(píng)委，全院班組長(zhǎng)以上人員觀看了此次比賽。

??? 質(zhì)控處于去年3月下發(fā)了活動(dòng)通知以來，得到了臨床一線的醫(yī)、技、藥學(xué)人員以及職能部門的積極響應(yīng)，活動(dòng)一共收集了35個(gè)參賽案例，均體現(xiàn)了科室日常工作中對(duì)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的不懈追求以及精益求精。經(jīng)過篩選，共有9個(gè)優(yōu)秀PDCA案例參加決賽。

??? 每一個(gè)案例背后，都有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)在用心發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改進(jìn)問題，以達(dá)到質(zhì)量的不斷提升。參賽選手分別從選題、PDCA循環(huán)、管理學(xué)工具應(yīng)用、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面，以PPT形式現(xiàn)場(chǎng)展示了參賽案例。與會(huì)人員不但為各自的團(tuán)隊(duì)加油打氣，更是邊觀看比賽邊互相探討、啟發(fā)，通過身邊生動(dòng)的案例更好地學(xué)習(xí)了各種先進(jìn)的管理方法，根因分析、頭腦風(fēng)暴、二八定律、帕拉圖、魚骨圖、雷達(dá)圖……各種管理概念融入到每個(gè)流程管理中。

??? 除了比賽中各位選手充分展現(xiàn)出的才華和熱情外，活動(dòng)的另一大亮點(diǎn)就是評(píng)委們的精彩點(diǎn)評(píng)。幾位管理專家在賽后進(jìn)行了綜合點(diǎn)評(píng)，他們不但對(duì)活動(dòng)給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為參賽案例結(jié)合實(shí)際工作，貼近臨床，并在醫(yī)院形成了全員、全部門、全流程的質(zhì)量管理的文化氛圍，檢驗(yàn)并收獲了PDCA在醫(yī)院基層持續(xù)改進(jìn)工作中的成果，同時(shí)專家們也對(duì)案例中的統(tǒng)計(jì)方法、管理思維以及成效持續(xù)改進(jìn)等方面提出了中肯的意見和建議。

??? 最終通過緊張激烈的角逐，醫(yī)院感染管理處的“提高多重耐藥菌醫(yī)院感染核心防控措施執(zhí)行率”在比賽中獲得一等獎(jiǎng)。

??? 副院長(zhǎng)胡建邦在總結(jié)發(fā)言中指出，在醫(yī)院管理、?？破放啤⒎?wù)質(zhì)量的提升過程中，PDCA作為全面質(zhì)量管理的有效工具，逐漸被大家認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，在大家的辛勤耕耘下，“PDCA種子”發(fā)芽、開花、結(jié)果了。各個(gè)部門的代表從自身工作實(shí)際出發(fā)，表述了他們對(duì)PDCA這一管理工具的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，反映出我院廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)于提升管理水平的意識(shí)和工作熱情。

??? 質(zhì)量改進(jìn)只有起點(diǎn)，沒有止境！與會(huì)人員紛紛表示，這次比賽收獲滿滿的，發(fā)現(xiàn)身邊可以找出很多的好題目，希望能通過有效的管理工具，讓工作流程不斷改善。同時(shí)通過實(shí)現(xiàn)我院PDCA循環(huán)常態(tài)化，促使醫(yī)院管理更上一個(gè)新臺(tái)階。

??? 知識(shí)鏈接：PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。

提高多重耐藥菌醫(yī)院感染核心防控措施執(zhí)行率（院感處）

　 二等獎(jiǎng)：

降低骨科擇期手術(shù)異體用血率（輸血科? 骨科）

縮短急診PCI時(shí)間（心血管內(nèi)科? 急診科）

?

降低包藥機(jī)的差錯(cuò)率（藥房）

提高住院患者對(duì)送餐員的滿意度（營(yíng)養(yǎng)科）

降低剖宮產(chǎn)率（產(chǎn)科）

優(yōu)勝獎(jiǎng)：

降低深靜脈穿刺及留置過程中并發(fā)癥發(fā)生率（重癥監(jiān)護(hù)中心）

提高肺結(jié)核患者治療期間規(guī)范化查痰率（感染科）

縮短急診患兒候診時(shí)間（兒科）