2010年4月27日，醫(yī)院在學術報告廳召開院周會，主要內(nèi)容是：布置醫(yī)院開展以“樹院風 學院史 唱院歌”為主題的醫(yī)院精神教育活動；進行全院窗口科室服務質(zhì)量整改月活動布置動員大會；布置醫(yī)院行風建設、為玉樹地震災區(qū)捐款等工作。會議由黨委書記、院長徐周佳主持，中層以上干部、班組長150余人參加會議。

會上，黨委副書記蔣一鳴傳達了衢市醫(yī)黨委《關于開展以“樹院風 學院史 唱院歌”為主題的醫(yī)院精神教育活動的通知》，對活動的開展形式、參賽對象及工作要求等進行了布置，要求各黨支部、各部門科室高度重視，做好本支部、本部門科室的宣傳發(fā)動和組織工作，使該項活動達到教育目的。

院黨委書記、院長徐周佳布置了醫(yī)院行風建設工作。他說，醫(yī)院年后已召開行風建設和黨風廉政建設專題會議，要分兩條線對2010年臨床藥品合理應用方面采取一定的干預和監(jiān)控措施。一是通過醫(yī)務部門一條線，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量檢查，對包括抗生素在內(nèi)的各類臨床藥品的合理用藥情況進行檢查、監(jiān)控和指導；二是通過院紀委這條線對歷年以來臨床藥品的使用和上升幅度、占比出現(xiàn)異常情況的藥品，列入紀委監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)，進行重點監(jiān)控。醫(yī)院還將對重點監(jiān)控藥品每季度使用情況進行公布，醫(yī)務部門在督查醫(yī)療質(zhì)量時要將重點監(jiān)控藥品使用情況列入檢查范圍，并對存在的問題及時進行干預。院紀委在對重點監(jiān)控藥品監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的不合理用藥情況、藥品用量出現(xiàn)不合理增幅及接到群眾舉報時，也要及時采取干預措施。醫(yī)院已將《2010年紀委重點監(jiān)控、重點關注藥品目錄》下發(fā)OA網(wǎng)，要求各臨床醫(yī)師、處方醫(yī)師認真學習，做到安全用藥、合理用藥。

徐院長還傳達了市衛(wèi)生局關于在市直衛(wèi)生系統(tǒng)開展向玉樹地震災區(qū)捐款活動的通知。他要求，各部門、科室、班組認真組織好捐款的宣傳發(fā)動工作，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，表達對災區(qū)人民的一片愛心。

會上，周見副院長對醫(yī)院窗口科室服務質(zhì)量整改月活動進行了布置動員。周副院長通過對醫(yī)院近半年來典型投訴案例的展示、分析，就如何提高門診服務質(zhì)量、如何樹立好門診醫(yī)務人員職業(yè)形象問題展開討論，并提出活動整改月的工作安排和工作要求。

醫(yī)院作為一線服務單位，服務品質(zhì)直接關系著醫(yī)院的形象，也關系著病人對醫(yī)院的信任程度，徐周佳院長就窗口科室服務質(zhì)量整改月活動提出兩點工作要求。首先，本次在全院范圍內(nèi)開展的服務態(tài)度整改月活動，重點部門為門急診臨床醫(yī)技科室、體檢中心、門診后勤服務科室，同時也要求各病區(qū)要按活動的要求，查找問題，做好在院病人的全程規(guī)范服務、針對性的關懷與出院病人隨訪工作。其次，要求各部門、科室、班組，特別是重點科室要按照醫(yī)院制定的活動實施方案將工作做實。他表示，醫(yī)院即將開展的“樹院風 學院史 唱院歌”活動、《侵權責任法》講座、醫(yī)務人員陽光心態(tài)樹立的講座，都是務虛層面、政治導向方面的工作；窗口科室服務質(zhì)量整改月活動則是務實層面的工作，要做到兩手抓，兩手都要硬。務實層面的工作同時更要有具體量化的工作要求，各科室要將活動實施方案進行布置、實施，利用晚上休息時間集中不上班、不值班的員工進行集中學習，認真查找問題、查擺缺陷，包括服務環(huán)節(jié)上的缺陷、人員在崗情況、工作人員服務態(tài)度、服務形象等，查實問題，深入討論，最后總結(jié)經(jīng)驗教訓，進行落實整改。

醫(yī)院在五月份的工作任務較多，醫(yī)院要求各中層干部做到在位在崗，如遇重要的學術會議等活動要做好分級請假工作。

?

?