2010年4月6日，醫(yī)院在學(xué)術(shù)報告廳召開院周會，主要內(nèi)容是：進行醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動動員；布置醫(yī)院醫(yī)療安全工作；通報2010年醫(yī)院財務(wù)預(yù)算情況及醫(yī)院工作量計劃；布置醫(yī)院在上海世博會期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。會議由黨委書記、院長徐周佳主持，中層以上干部、班組長150余人參加會議。

會上，副院長吳善水首先進行了醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動動員。根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》文件精神，布置我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的具體工作安排：醫(yī)院已成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，并選定十病區(qū)和十五病區(qū)為本次活動的示范病區(qū)，同時醫(yī)院還制定了《2010年衢州市人民醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》，對活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、活動原則、實施步驟作了具體要求。吳副院長還特別強調(diào)在活動開展過程中要強化隊伍建設(shè)，增強保障力度，并提出三點工作要求。一是要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房實際床護比要達到1：0.45；二是要調(diào)整工作流程，調(diào)動各方面的力量為全面加強我院的臨床護理工作提供便利條件和有力保障；三是《2010年衢州市人民醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》即將在OA網(wǎng)上下發(fā)，要求班組長以上人員認真做好文件精神的傳達、貫徹、執(zhí)行。

副院長周江文圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全對醫(yī)院近期工作作了布置。由于最近醫(yī)院住院病人增多，帶來的潛在風(fēng)險也將增多，周副院長就風(fēng)險管理強調(diào)了三方面工作。一是要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，加強執(zhí)行力，各級領(lǐng)導(dǎo)要加大管理力度；二是要加強信息的收集、報告、登記、討論和分析；三是要逐步建立、完善并實施住院病人預(yù)約制度。

周副院長還對今年第一季度醫(yī)院麻醉、精神藥品使用檢查情況作了通報，要求進一步加強麻醉藥品、精神藥品的規(guī)范化管理。同時，周副院長還要求加強各病區(qū)藥品不良反應(yīng)的報告工作和住院病人病歷核查后的歸檔工作。

??? 周見副院長在會上傳達了4月6日省衛(wèi)生廳召開的全省上海世博會醫(yī)療衛(wèi)生保障工作視頻會議精神。浙江省作為上海世博會衛(wèi)生應(yīng)急工作主要承擔(dān)省份，周副院長先后傳達了馬偉杭副廳長和葉真副廳長對世博會期間我省醫(yī)療服務(wù)保障、公共衛(wèi)生保障、食品安全保障、衛(wèi)生應(yīng)急、衛(wèi)生信訪等工作要求。周副院長還傳達了市衛(wèi)生局周衛(wèi)華副局長對各醫(yī)療單位在上海世博會期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作要求。一是要求各醫(yī)院成立相關(guān)醫(yī)療安全保障機構(gòu)，由一把手負總責(zé)；二是要求各醫(yī)療機構(gòu)在近期對醫(yī)院的醫(yī)療安全、實驗室生物安全、毒麻精放藥品、后勤保障等做一次重點自查；三是做好重點人群的醫(yī)療保健任務(wù)；四是做好醫(yī)療糾紛的處置工作，關(guān)鍵要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生；五是做好精神病人的管控工作。

院黨委書記、院長徐周佳就醫(yī)院開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動強調(diào)了兩點。首先，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是衛(wèi)生部今年推出的醫(yī)院管理工作的重大的改革舉措，方向性和導(dǎo)向性都是正確的，醫(yī)院服務(wù)將更注重標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù), 在醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上針對患者不同的情況開展個性化臨床護理服務(wù), 特別是基礎(chǔ)護理服務(wù)。我院已被確立為衢州地區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單位，這也是改變我院醫(yī)護人員服務(wù)理念，進一步提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)思想，同時也是工作載體。其次，推行這項工作要慎重。這項工程是一項全新的服務(wù)理念，也是全新的服務(wù)模式，同時也面臨著兩大問題：人力資源問題及病人本身的操作安全和家屬的監(jiān)控問題。在衛(wèi)生部沒有人員和經(jīng)費保障的前提下，各醫(yī)院要自己想辦法、出主意，籌集經(jīng)費、爭取編制，所謂慎重就是先開展試點，確定兩個條件較好的病區(qū)開展工作，從實踐中摸索經(jīng)驗，積累成功的做法，年底再評估2010年試點工作開展情況，從而確定2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的工作思路。

徐院長還強調(diào)了醫(yī)院醫(yī)療安全工作。他說，在工作量逐年增加，病人情況更趨復(fù)雜的環(huán)境下，對醫(yī)護人員、工作人員的醫(yī)療安全工作要求也更高了，從目前狀況看主要暴露出兩個問題：一是程序上、環(huán)節(jié)上和銜接上的問題；二是臨床技術(shù)水平的問題。徐院長要求與會的中層干部要結(jié)合本病區(qū)實際情況，對科室工作再做梳理，特別是在病員滿負荷的情況下，要提高對病人服務(wù)的響應(yīng)性，關(guān)注重點病人，環(huán)節(jié)上的問題不一而足都是工作責(zé)任心的問題，能夠責(zé)任到位，其它問題也都能兼顧到。

會上，徐院長通報了醫(yī)院2010年財務(wù)預(yù)算情況及醫(yī)院工作量計劃。徐院長還對醫(yī)院近期將舉辦的培訓(xùn)、講座作了布置。4月10日下午在我院舉行麻醉處方醫(yī)師培訓(xùn)；4月11日下午醫(yī)院邀請臺灣陽明大學(xué)醫(yī)務(wù)管理研究所所長、臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學(xué)會理事長錢慶文博士、副教授來院舉辦《醫(yī)院績效管理》講座，要求各相關(guān)人員準(zhǔn)時參加。