強(qiáng)化溝通技巧培訓(xùn) 提高溝通效果

文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 作者：邵微穎 點(diǎn)擊數(shù)：6809 更新時(shí)間：2009-11-03

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良好的溝通，有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)護(hù)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。1月10日下午，我院護(hù)理部邀請(qǐng)衢州學(xué)院（籌）醫(yī)學(xué)系護(hù)理教研室姚瑤老師為全院護(hù)理人員作了《有效溝通》的精彩講座。
姚瑤老師為大家介紹了溝通的基本問(wèn)題、基本原理、基本要求、溝通的技巧及避免沖突的技巧。這次講座消除了大家對(duì)溝通的常見(jiàn)誤解，如誤認(rèn)為會(huì)說(shuō)話就是會(huì)溝通；誤認(rèn)為溝通是特定人的才能，跟我沒(méi)有關(guān)系；誤認(rèn)為沉默是金，言多必失；我的溝通能力天生不行，索性任其發(fā)展，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么等等。共同學(xué)習(xí)了避免沖突的技巧——破唱片法，避免將沖突發(fā)展為“面子之爭(zhēng)”，對(duì)提高護(hù)理工作質(zhì)量，預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生起到了一定的積極作用。