2010年4月6日，醫(yī)院在學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開院周會(huì)，主要內(nèi)容是：進(jìn)行醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)動(dòng)員；布置醫(yī)院醫(yī)療安全工作；通報(bào)2010年醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算情況及醫(yī)院工作量計(jì)劃；布置醫(yī)院在上海世博會(huì)期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。會(huì)議由黨委書記、院長徐周佳主持，中層以上干部、班組長150余人參加會(huì)議。

會(huì)上，副院長吳善水首先進(jìn)行了醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)動(dòng)員。根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》文件精神，布置我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的具體工作安排：醫(yī)院已成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，并選定十病區(qū)和十五病區(qū)為本次活動(dòng)的示范病區(qū)，同時(shí)醫(yī)院還制定了《2010年衢州市人民醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》，對活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、活動(dòng)原則、實(shí)施步驟作了具體要求。吳副院長還特別強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)開展過程中要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)保障力度，并提出三點(diǎn)工作要求。一是要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房實(shí)際床護(hù)比要達(dá)到1：0.45；二是要調(diào)整工作流程，調(diào)動(dòng)各方面的力量為全面加強(qiáng)我院的臨床護(hù)理工作提供便利條件和有力保障；三是《2010年衢州市人民醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》即將在OA網(wǎng)上下發(fā)，要求班組長以上人員認(rèn)真做好文件精神的傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行。

副院長周江文圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全對醫(yī)院近期工作作了布置。由于最近醫(yī)院住院病人增多，帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)也將增多，周副院長就風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)了三方面工作。一是要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，各級領(lǐng)導(dǎo)要加大管理力度；二是要加強(qiáng)信息的收集、報(bào)告、登記、討論和分析；三是要逐步建立、完善并實(shí)施住院病人預(yù)約制度。

周副院長還對今年第一季度醫(yī)院麻醉、精神藥品使用檢查情況作了通報(bào)，要求進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的規(guī)范化管理。同時(shí)，周副院長還要求加強(qiáng)各病區(qū)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告工作和住院病人病歷核查后的歸檔工作。

??? 周見副院長在會(huì)上傳達(dá)了4月6日省衛(wèi)生廳召開的全省上海世博會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生保障工作視頻會(huì)議精神。浙江省作為上海世博會(huì)衛(wèi)生應(yīng)急工作主要承擔(dān)省份，周副院長先后傳達(dá)了馬偉杭副廳長和葉真副廳長對世博會(huì)期間我省醫(yī)療服務(wù)保障、公共衛(wèi)生保障、食品安全保障、衛(wèi)生應(yīng)急、衛(wèi)生信訪等工作要求。周副院長還傳達(dá)了市衛(wèi)生局周衛(wèi)華副局長對各醫(yī)療單位在上海世博會(huì)期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作要求。一是要求各醫(yī)院成立相關(guān)醫(yī)療安全保障機(jī)構(gòu)，由一把手負(fù)總責(zé)；二是要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在近期對醫(yī)院的醫(yī)療安全、實(shí)驗(yàn)室生物安全、毒麻精放藥品、后勤保障等做一次重點(diǎn)自查；三是做好重點(diǎn)人群的醫(yī)療保健任務(wù)；四是做好醫(yī)療糾紛的處置工作，關(guān)鍵要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生；五是做好精神病人的管控工作。

院黨委書記、院長徐周佳就醫(yī)院開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)。首先，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是衛(wèi)生部今年推出的醫(yī)院管理工作的重大的改革舉措，方向性和導(dǎo)向性都是正確的，醫(yī)院服務(wù)將更注重標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù), 在醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上針對患者不同的情況開展個(gè)性化臨床護(hù)理服務(wù), 特別是基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。我院已被確立為衢州地區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位，這也是改變我院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)思想，同時(shí)也是工作載體。其次，推行這項(xiàng)工作要慎重。這項(xiàng)工程是一項(xiàng)全新的服務(wù)理念，也是全新的服務(wù)模式，同時(shí)也面臨著兩大問題：人力資源問題及病人本身的操作安全和家屬的監(jiān)控問題。在衛(wèi)生部沒有人員和經(jīng)費(fèi)保障的前提下，各醫(yī)院要自己想辦法、出主意，籌集經(jīng)費(fèi)、爭取編制，所謂慎重就是先開展試點(diǎn)，確定兩個(gè)條件較好的病區(qū)開展工作，從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，積累成功的做法，年底再評估2010年試點(diǎn)工作開展情況，從而確定2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的工作思路。

徐院長還強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院醫(yī)療安全工作。他說，在工作量逐年增加，病人情況更趨復(fù)雜的環(huán)境下，對醫(yī)護(hù)人員、工作人員的醫(yī)療安全工作要求也更高了，從目前狀況看主要暴露出兩個(gè)問題：一是程序上、環(huán)節(jié)上和銜接上的問題；二是臨床技術(shù)水平的問題。徐院長要求與會(huì)的中層干部要結(jié)合本病區(qū)實(shí)際情況，對科室工作再做梳理，特別是在病員滿負(fù)荷的情況下，要提高對病人服務(wù)的響應(yīng)性，關(guān)注重點(diǎn)病人，環(huán)節(jié)上的問題不一而足都是工作責(zé)任心的問題，能夠責(zé)任到位，其它問題也都能兼顧到。

會(huì)上，徐院長通報(bào)了醫(yī)院2010年財(cái)務(wù)預(yù)算情況及醫(yī)院工作量計(jì)劃。徐院長還對醫(yī)院近期將舉辦的培訓(xùn)、講座作了布置。4月10日下午在我院舉行麻醉處方醫(yī)師培訓(xùn)；4月11日下午醫(yī)院邀請臺灣陽明大學(xué)醫(yī)務(wù)管理研究所所長、臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學(xué)會(huì)理事長錢慶文博士、副教授來院舉辦《醫(yī)院績效管理》講座，要求各相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加。